Regulamin Serwisu

• Operator – podmiot prowadzący platformę inKSeF, dostępną pod domeną serwisu.
• Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usługi po założeniu Konta.
• Usługa – platforma SaaS umożliwiająca synchronizację, podgląd i organizację faktur z KSeF, świadczona drogą elektroniczną.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika chronione loginem i hasłem.
• Token KSeF – token autoryzacyjny wydany przez Ministerstwo Finansów RP, umożliwiający pobieranie faktur z KSeF.
• KSeF MF – Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów RP.
• Dzień Roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usługi w modelu SaaS (Software as a Service) przez Operatora na rzecz Użytkowników. Korzystanie z Usługi jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu w całości.

Do świadczenia Usługi i wszelkich stosunków prawnych wynikających z Regulaminu stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego (KC) oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE). Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.

Platforma inKSeF jest narzędziem informatycznym służącym do synchronizacji, podglądu, kategoryzacji i organizacji faktur pobieranych z KSeF MF.

• Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych przy rejestracji i ich aktualizacji w razie zmiany.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych logowania (hasła, 2FA) i zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
• Zakazane jest udostępnianie danych logowania osobom nieupoważnionym, w szczególności poza strukturą organizacji Użytkownika.
• Dostęp do Konta wymaga potwierdzenia adresu e-mail. Operator może wymagać stosowania silnego hasła lub dwuskładnikowego uwierzytelnienia (2FA).
• Jedno Konto może być powiązane z wieloma firmami (organizacjami) za pomocą oddzielnych połączeń KSeF. Użytkownicy mogą być zapraszani do organizacji przez jej administratora.

• Świadczenie Usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej.
• Informowanie Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem (z wyłączeniem awarii wymagających natychmiastowej interwencji).
• Ochrona danych osobowych Użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.
• Rozpatrywanie reklamacji w terminach wskazanych w §10.

• Niedostępność lub błędy KSeF MF – przerwy, awarie, opóźnienia lub nieprawidłowe działanie systemu Ministerstwa Finansów stanowią okoliczność zewnętrzną niezależną od Operatora (siła wyższa w rozumieniu przepisów KC).
• Jakość danych z KSeF – niepoprawność, niekompletność, opóźnienia lub braki danych faktur pobranych z systemu KSeF MF.
• Decyzje Użytkownika – wszelkie decyzje podatkowe, rachunkowe, finansowe lub prawne podjęte przez Użytkownika na podstawie danych prezentowanych w platformie.
• Zdarzenia zewnętrzne – skutki cyberataków, awarii infrastruktury dostawców trzecich, przerw w dostawie energii elektrycznej, katastrof naturalnych lub innych zdarzeń niezależnych od Operatora.
• Zmiany w przepisach prawa – dostosowanie do zmian w przepisach dotyczących KSeF lub fakturowania elektronicznego może wymagać czasu i stanowi okoliczność niezależną od Operatora.
• Utracone korzyści – Operator nie odpowiada za utracone korzyści Użytkownika w związku z korzystaniem lub niemożnością korzystania z Usługi.

• Użytkownik odpowiada za poprawność i ważność udostępnionych tokenów KSeF.
• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem i w sposób nienaruszający przepisów prawa oraz praw osób trzecich.
• Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że platforma jest narzędziem pomocniczym i nie zwalnia go z obowiązku samodzielnej weryfikacji danych podatkowych.
• W zakresie danych swoich kontrahentów (np. danych ze stopek faktur) Użytkownik jest odrębnym administratorem danych i sam odpowiada za zgodność ich przetwarzania z RODO.
• Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Operatora o wszelkich podejrzeniach naruszenia bezpieczeństwa Konta lub tokenów KSeF.

Zabrania się w szczególności:

• reverse engineeringu, dekompilacji lub modyfikacji oprogramowania platformy,
• zautomatyzowanego scrapingu danych lub pobierania danych w sposób inny niż przewidziany interfejsem platformy,
• przeciążania serwerów Operatora poprzez wysyłanie nadmiernej liczby żądań,
• prób obejścia zabezpieczeń platformy lub nieuprawnionego dostępu do danych innych Użytkowników,
• udostępniania dostępu do Konta lub tokenów KSeF osobom nieupoważnionym,
• naruszania praw własności intelektualnej Operatora lub osób trzecich.

Naruszenie powyższych zakazów uprawnia Operatora do natychmiastowego zawieszenia lub usunięcia Konta bez prawa do odszkodowania.

Operator dąży do zapewnienia dostępności Usługi na poziomie 99,5% w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych okien serwisowych oraz zdarzeń niezależnych od Operatora.

• Planowane przerwy serwisowe będą komunikowane z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.
• Przerwy wynikające z awarii KSeF MF, dostawców infrastruktury lub siły wyższej są wyłączone z powyższego wskaźnika.
• Powyższy cel dostępności nie stanowi wiążącego zobowiązania SLA w sensie prawnym ani umownym i nie rodzi roszczeń odszkodowawczych.

• Reklamacje dotyczące działania Usługi należy przesyłać mailowo na adres: biuro@inksef.pl
• Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę i godzinę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe.
• Operator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 Dni Roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
• Odpowiedź przesyłana jest w tej samej formie, w której złożono reklamację (e-mail).
• Operator zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.

• Wprowadzenie jakichkolwiek opłat za Usługę lub jej część wymaga powiadomienia Użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, wraz z podaniem ceny i warunków korzystania.
• Brak akceptacji nowych warunków cenowych uprawnia Użytkownika do usunięcia Konta bez żadnych konsekwencji finansowych.
• Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto – dane zostaną usunięte w ciągu 30 dni (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych).
• Operator może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem lub natychmiastowo w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

• Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianach mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Dalsze korzystanie z Usługi po upływie okresu powiadomienia jest równoznaczne z akceptacją nowego Regulaminu. Brak akceptacji uprawnia do usunięcia Konta.
• Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE).
• Regulamin i związane z nim stosunki prawne podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Operatora.